Política de devoluciones plataforma TipsterPage...
Tipsterpage.com – Plataforma online de gestión de clientes e identidad digital
1. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
1.1. INFORMACIÓN GENERAL
GGBAMARKETING SOLUTIONS S.L., titular de la plataforma TipsterPage, pone a disposición de sus usuarios la presente Política de Devoluciones, de conformidad con lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y demás normativa vigente aplicable.
TipsterPage actúa como plataforma tecnológica intermediaria que facilita la comercialización de formaciones y contenidos digitales. Los productos disponibles en la plataforma son creados y ofertados por formadores independientes, siendo TipsterPage el canal de venta y procesamiento de pagos.
1.2. DERECHO DE DESISTIMIENTO
De acuerdo con la normativa vigente de protección al consumidor, el usuario tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales contados desde la fecha de formalización de la compra, sin necesidad de indicar el motivo y sin penalización de ningún tipo.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario deberá comunicarlo antes de que expire el plazo indicado a través de alguno de los siguientes canales:
- Correo electrónico: cliente@tipsterpage.com
- Formulario de contacto: www.tipsterpage.com/contactO
Una vez recibida la solicitud de desistimiento dentro del plazo establecido, la Empresa procederá al reembolso íntegro del importe abonado en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.
1.3. DEVOLUCIONES POR INCIDENCIAS O ERRORES
Con independencia del plazo de desistimiento, el usuario tendrá derecho a devolución o sustitución del producto en los siguientes supuestos:
- Imposibilidad de acceso al contenido o servicio adquirido por causa técnica imputable a la plataforma.
- El contenido o servicio no fue entregado en tiempo y forma conforme a lo acordado.
- El importe cobrado no se corresponde con el reflejado en la factura o recibo emitido.
- Cargos duplicados o cobros no autorizados por el titular.
- Adquisición realizada de forma fraudulenta o no autorizada.
En estos supuestos, el usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde que tuviese conocimiento de la incidencia para comunicarla a través de los canales indicados en el apartado anterior.
1.4. PROCEDIMIENTO DE SOLICITUD
Para gestionar cualquier solicitud de devolución o desistimiento, el usuario deberá:
• Contactar con el servicio de atención al cliente a través de cliente@tipsterpage.com.
• Indicar el número de pedido o referencia de la transacción.
• Describir el motivo de la solicitud.
La Empresa acusará recibo de la solicitud y comunicará su resolución dentro de los plazos legalmente establecidos.
1.5. NORMATIVA APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
La presente política se rige
por la legislación española vigente, en particular el Real Decreto Legislativo
1/2007, de 16 de noviembre. En caso de controversia, el usuario podrá acudir a
los Juzgados y Tribunales competentes conforme a la normativa aplicable de Melilla.
Asimismo, el usuario podrá
recurrir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea, disponible
en: https://ec.europa.eu/consumers/odr
GGBAMARKETING SOLUTIONS S.L.
2. PRODUCTOS DIGITALES DE COMPRA FINAL NO FINANCIADOS
2.1. PRODUCTOS DIGITALES DE COMPRA FINAL
GGBAMARKETING SOLUTIONS S.L. informa acerca de la política de devoluciones de su página web tipsterpage.com
¿Qué son los productos de compra final?
Los productos de compra final son aquellos que se consideran no reembolsables dada su naturaleza. En TipsterPage todos los productos ofertados son del tipo contenido digital. Por lo tanto, el acceso inmediato tras su compra equivale a su consumo.
¿Son reembolsables los productos que oferta TipsterPage?
Dadas las circunstancias arriba mencionadas, los productos se consideran de compra final y por lo tanto no reembolsables.
2.2. EXCEPCIONES PARA EL REEMPLAZO O DEVOLUCIÓN
Derecho de reemplazo o devolución en determinadas circunstancias.
En el caso de que se de alguno de los siguientes supuestos:
• Imposibilidad de acceso al producto digital debido a un error técnico de TipsterPage.
• Que el producto digital no sea entregado en tiempo y forma.
• Que el producto digital resulte defectuoso.
• Que la adquisición de productos en nuestra plataforma se haya llevado a cabo de forma fraudulenta o no autorizada.
• Si por un error de cualquier índole el valor cobrado al cliente no corresponde con la factura o recibo suministrado.
• En el caso de que se produzcan cargos duplicados ya sea por fallo técnico de TipsterPage o error del cliente.
El usuario tendrá un período de 5 días naturales tras la notificación del cobro para reclamar el reembolso o reemplazo por un producto de similares características.
Para consultas y reclamaciones el usuario puede contactar a través de los siguientes canales: Email: cliente@tipsterpage.com
GGBAMARKETING SOLUTIONS S.L.