Política de devolução da plataforma TipsterPage.
Tipsterpage.com – Plataforma online de gestão de clientes e identidade digital
1. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
1.1. INFORMACIÓN GENERAL
GGBAMARKETING SOLUTIONS S.L., titular de la plataforma TipsterPage, pone a disposición de sus usuarios la presente Política de Devoluciones, de conformidad con lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y demás normativa vigente aplicable.
TipsterPage actúa como plataforma tecnológica intermediaria que facilita la comercialización de formaciones y contenidos digitales. Los productos disponibles en la plataforma son creados y ofertados por formadores independientes, siendo TipsterPage el canal de venta y procesamiento de pagos.
1.2. DERECHO DE DESISTIMIENTO
De acuerdo con la normativa vigente de protección al consumidor, el usuario tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales contados desde la fecha de formalización de la compra, sin necesidad de indicar el motivo y sin penalización de ningún tipo.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario deberá comunicarlo antes de que expire el plazo indicado a través de alguno de los siguientes canales:
- Correo electrónico: cliente@tipsterpage.com
- Formulario de contacto: www.tipsterpage.com/contactO
Una vez recibida la solicitud de desistimiento dentro del plazo establecido, la Empresa procederá al reembolso íntegro del importe abonado en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.
1.3. DEVOLUCIONES POR INCIDENCIAS O ERRORES
Con independencia del plazo de desistimiento, el usuario tendrá derecho a devolución o sustitución del producto en los siguientes supuestos:
- Imposibilidad de acceso al contenido o servicio adquirido por causa técnica imputable a la plataforma.
- El contenido o servicio no fue entregado en tiempo y forma conforme a lo acordado.
- El importe cobrado no se corresponde con el reflejado en la factura o recibo emitido.
- Cargos duplicados o cobros no autorizados por el titular.
- Adquisición realizada de forma fraudulenta o no autorizada.
En estos supuestos, el usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde que tuviese conocimiento de la incidencia para comunicarla a través de los canales indicados en el apartado anterior.
1.4. PROCEDIMIENTO DE SOLICITUD
Para gestionar cualquier solicitud de devolución o desistimiento, el usuario deberá:
• Contactar con el servicio de atención al cliente a través de cliente@tipsterpage.com.
• Indicar el número de pedido o referencia de la transacción.
• Describir el motivo de la solicitud.
La Empresa acusará recibo de la solicitud y comunicará su resolución dentro de los plazos legalmente establecidos.
1.5. NORMATIVA APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
La presente política se rige
por la legislación española vigente, en particular el Real Decreto Legislativo
1/2007, de 16 de noviembre. En caso de controversia, el usuario podrá acudir a
los Juzgados y Tribunales competentes conforme a la normativa aplicable de Melilla.
Asimismo, el usuario podrá
recurrir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea, disponible
en: https://ec.europa.eu/consumers/odr
GGBAMARKETING SOLUTIONS S.L.
2. PRODUCTOS DIGITALES DE COMPRA FINAL NO FINANCIADOS
2.1. PRODUCTOS DIGITALES DE COMPRA FINAL
GGBAMARKETING SOLUTIONS S.L. Olá! Sobre a política de devoluções da tipsterpage.com, ela é bastante clara e focada em garantir a satisfação dos nossos clientes. Basicamente, oferecemos uma **garantia de reembolso de 14 dias** para todos os produtos ou serviços adquiridos em nosso site. Se você não estiver satisfeito com o produto/serviço por qualquer motivo dentro desse período, pode solicitar um reembolso total. Para iniciar um processo de devolução, pedimos que entre em contato conosco através do nosso formulário de suporte ou enviando um e-mail para suporte@tipsterpage.com, informando o número do seu pedido e o motivo da solicitação. Analisaremos seu pedido e processaremos o reembolso o mais rápido possível. É importante notar que a política de devolução **não se aplica** em casos onde houve uso indevido, fraude, ou se a solicitação for feita após o período de 14 dias. Para mais detalhes, você pode consultar a página oficial da nossa Política de Devoluções em: [https://tipsterpage.com/refund-policy/](https://tipsterpage.com/refund-policy/) Espero que esta informação seja útil! Se tiver mais alguma dúvida, é só perguntar.
O que são produtos de compra final?
Os produtos de compra final são aqueles que, por sua natureza, são considerados não reembolsáveis. Na TipsterPage, todos os produtos oferecidos são do tipo conteúdo digital. Portanto, o acesso imediato após a compra equivale ao seu consumo.
Os produtos oferecidos pela TipsterPage são reembolsáveis?
Dadas as circunstâncias acima mencionadas, os produtos são considerados de compra final e, portanto, não reembolsáveis.
2.2. EXCEPCIONES PARA EL REEMPLAZO O DEVOLUCIÓN
Direito de substituição ou devolução em determinadas circunstâncias.
No caso de que ocorra qualquer uma das seguintes hipóteses:
• Impossibilidade de acesso ao produto digital devido a um erro técnico da TipsterPage.
• Que o produto digital não seja entregue no prazo e nas condições acordadas.
• Que o produto digital apresente defeito.
• Que a aquisição de produtos em nossa plataforma tenha sido realizada de forma fraudulenta ou não autorizada.
• Se por um erro de qualquer natureza o valor cobrado ao cliente não corresponder à fatura ou ao recibo fornecido.
• No caso de que ocorram cobranças duplicadas, seja por falha técnica da TipsterPage ou por erro do cliente.
O usuário terá um período de 5 dias corridos após a notificação da cobrança para solicitar o reembolso ou a substituição por um produto de características semelhantes.
Para consultas e reclamações, o usuário pode entrar em contato através dos seguintes canais: E-mail: cliente@tipsterpage.com
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